Q. カジュアルコメントとはどのようなお店ですか？
A. カジュアルコメントはDOS/Vパーツの通信販売専門サイトです。お客様のご注文をいただいてからメーカーや代理店に発注し、お客様にお届けするという形で販売することで少しでも販売価格をお安くしております。人気商品の一部は当店に在庫として保有しておりますので、低価格なだけでなく即納対応いたします。
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Q. どうして量販店やメーカー直販より安くできるのですか？
A. 大量仕入れ・大量在庫では売れない商品が経営を圧迫するため、当店は一部人気商品の在庫をのぞき、原則ご注文いただいてから発注しており、無駄のない経営を実現しております。また、当店はすべて一人で手作りで運営しておりますのでほとんどゼロコスト経営なのも理由です。
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Q. 納期はもっと早くならないのですか？
A. 一部商品を除き、原則としてご注文いただいてから発注しておりますので、在庫を保有しすぐに発送できるのとは違い、どうしても商品ページに記載程度の納期がかかってしまいます。納期が他店より遅くなってしまう分は販売価格に反映できるよう努力しております。
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Q. 送料無料商品なのに注文時に送料が加算されているのですが。
A. お支払い方法に代金引換をお選びではありませんか？代金引換ですと、メーカー直送や代理店から直送の製品でも一度当店に配送する必要があるため、2重に配送費用がかかってしまいます。当店からの配送分のみご負担いただく形になるため、送料が加算されております。誠に申し訳ございませんが何卒ご了承ください。なお、送料無料をご希望の場合は、その他のお支払い方法をご検討ください。
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Q. 近くに住んでいるので直接商品を引き取りに伺いたいのですが。
A. 当店では原則としてご注文いただいた後に商品を発注してお客様に直接お届けしておりますので、当店に引き取りに来ていただいても商品はご用意できません。誠に申し訳ございませんが、宅配便にてお送りいたしますのでご希望の配達時間帯などございましたらご注文時にお選びください。
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Q. 電話で注文・問い合わせをしたいのですが。
A. 誠に申し訳ございませんが、お電話でのご注文・お問い合わせはやむを得ない場合を除き、ご遠慮くださいますようお願いいたします。お電話では聞き間違いなどにより商品のお届けに支障をきたす可能性があります。またお電話に出られない場合もございますので、お客様にご迷惑をおかけしてしまう可能性も考えられます。以上のことからお電話でのご注文・お問い合わせは極力ご遠慮くださるようお願いいたします。
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Q. 買い物カゴがうまく機能しません。
A. 買い物カゴがご利用になれない場合は、お手数ですがメール、FAXにてご注文ください。ただし、１％のポイント還元はありませんのでご容赦ください。
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Q. ポイントを現金に換金してほしいのですが。
A. ポイントを現金に換えることはできません。当店のポイントは当店でご注文の場合に限り、1ポイント1円としてご利用いただけます。ご了承ください。
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Q. 大量に注文したいのですが、割引はありますか？
A. 一度のご注文で同一製品を5個以上、または10種類以上の製品をご購入いただける場合は、個別にお見積もりや金額等のご相談をお受けしますので、お気軽にお問い合わせフォームにてお問い合わせ下さい。詳しくは法人様向けのご案内ページをご覧ください。
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Q. 掲載されていない商品は取扱いできますか？
A. お取扱いできる商品もございます。まずはお気軽にお問い合わせください。
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Q. 注文した商品と違う商品が届いたのですが。
A. ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございません。お知らせいただければ確認の上ご注文の商品とお取替えいたします。お手数ですがなるべく商品到着から1週間以内にご連絡をお願いいたします。詳しくはこちらをご覧ください。
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Q. 届いた商品が初期不良・破損しているようなのですが。
A. ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございません。お知らせいただければ商品の状態等を当店にて判断させていただき、メーカーに確認の上良品と交換または修理対応となります。メーカー保証規定により初期不良保証期間外は交換ではなく修理対応になる場合がございます。お早めにお知らせ下さい。詳しくはこちらをご覧ください。
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Q. 問い合わせましたが返答がありません。
A. お問い合わせの場合、通常24時間以内にお返事しておりますが、お問い合わせの内容によりお返事にお時間を要する場合がありますので、２日ほどお待ちください。２日経っても当店よりメールが届かない場合は、ご記入のメールアドレスに誤りがあり当店にお問い合わせが届いていない場合があります。お手数ですが、再度お問い合わせくださいますようお願いいたします。
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Q. 注文しましたが返答がありません。
A. ご注文いただくと自動でご注文の内容の確認メールが送信されますが、そのメールが24時間経っても届かない場合は、ご注文時にメールアドレスを誤って記入されている可能性があります。お手数ですが、お名前・ご住所・お電話番号・ご注文の内容をご明記の上お問い合わせフォームにてご連絡ください。
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Q. PCを組み立ててほしいのですが。
A. 当店ではPCの組立サービスは行っておりませんのでご了承下さい。
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Q. PC自作初心者なのですが、PCの作り方を教えてもらえますか？
A. 可能な範囲でお手伝いさせていただきますので、お気軽にお問い合わせください。お問い合わせはお問い合わせフォームにてどうぞ。
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